Как выживает бизнес в период пандемии
Пандемия коронавируса меняет модели поведения в бизнесе и всю экономику в целом. Упал спрос на множество различных услуг, а множество других и вовсе были поставлены на паузу. Малый и средний бизнес стараются приспособиться к текущим кризисным условиям из-за пандемии короновируса. Но даже сейчас есть те, кто может если не преумножить, то хотя бы остаться на плаву и сохранить свой бизнес.
В контексте глобальной пандемии COVID-19 можно сказать, что электронная коммерция стала главной движущей силой бизнеса. Роль электронной коммерции полностью изменилась за последний период. Не только грузинские, но и развитые страны, подготовленные к этому вызову, не смогли справиться с этим вызовом.
Даже в странах, где электронная коммерция наиболее развита, доля онлайн-покупок в розничных продажах не превышает 20%.
Эта проблема стоит еще острее в Грузии. Несмотря на впечатляющую динамику за последние 2 года с точки зрения электронной коммерции и развития онлайн-платежей (количество транзакций в 2020 году в 3 раза превышает показатели, зарегистрированные в 2017 году), большинство предприятий по-прежнему не признают и серьезно не относятся к роли интернет-магазинов.
В Грузии эта сфера развивалась довольно медленно. Однако, все больше грузинских компаний стали вкладывать инвестиции в этом направлении.С одной стороны, это экономия расходов для компаний и дополнительные возможности для старт-апов.
Как рассказывает глава Ассоциации электронной коммерции Грузии E- commerce Тамар Гоголашвили: «Доля электронных продаж грузинского рынка, на сегодняшний день, по нашим подсчетам составляет 2 процента.
Именно в период карантина, множество грузинских компаний внедрили онлайн продажи и получили возможность осуществление экономической деятельности. Хотя часть покупателей пока еще не доверяют онлайн магазинам и часто спрашивают надежны или нет те или иные магазины. Но, когда все больше грузинских крупных компаний начнут заниматься онлайн – торговлей, то это увеличит рынок и будет содействовать росту доверия со стороны потребителей.
В период пандемии, сначала мы создали группу Voice of Ecommerce в социальной сети фейсбук, в которой объеденились около двухсот компаний. Основной причиной создания группы было постановление правительства, которое практически запретило продажи через интернет. Мы объединенили все звенья цепочки электронной коммерции с одной целью — помочь друг другу справиться с форс-мажорной ситуацией, обмениваться информацией, рекомендациями и реагировать на существующие проблемы в кратчайшие сроки. Позже, правительство сделало альтернативное предложение компаниям возобновить свою деятельность».
Что касается ассоциации, то мы учредили ассоциацию 23 июня текущего года, до этого мы работали, как объеденение. Учредителями ассоциации стали три грузинские компании Palitra ( Hotsale), Wish List и моя компания “Onway delivery».
В рамках ассоциации планируются создать список компаний, которые будут пользоваться нашим статусом, чтобы указать, на то что их обслуживание качественное. Очень важна роль государства, так как необходимо принятие законодательных актов для упрощения процесса онлайн-торговли. К нам также обратились компании, которые хотят стать членами ассоциации, которые напрямую не занимаются онлайн продажами, но к примеру обеспечивают систему платежей.
Для осуществления онлайн-торговли необходима слаженная работа компаний обеспечивающих платежную систему, почтовое обслуживание и другие услуги.
У нас будет однолетний план, который будет направлен на популяризацию этой сферы, также для внедрения новых законодательных изменений. Ассоциация осуществит лобирование идей всех участников онлайн торговли. Мы планирем обратиться к иностранным донорам и разработать грузинское программное обеспечение для осуществление онлайн-продаж. Необходимо внедрять новые технологии в работу электронных магазинов и содействовать развитию новых. Электронная торговля также создаст новые возможности грузинским компаниям вынести свой товар за рубеж и Грузия имеет потенциал стать региональным хабом».
Электронная коммерция особенно важна и удобна для стартапов, нет необходимости в первоначальных инвестициях, которые нельзя обойти при использовании традиционных каналов продаж (аренда, инвентарь, зарплата и т. Д.);
Также с помощью цифрового маркетинга, который настолько разнообразен и предлагает так много возможностей, что намного легче завоевать лояльность клиентов, определить их потребности, полностью адаптироваться к их продуктам или услугам, что является необходимостью в современном конкурентном мире.
Собственный онлайн-магазин за пять минут
О роли и назначении интернет-магазинов сегодня и о благоприятных факторах электронной коммерции для стартапов, рассказала нам учредитель грузинской компании вебдеволоперской компании «Грифин». Грузинская компания представила проект B2C Кети Вачиберидзе:
Компания предоставила свой проект B2C.GE, согласно которому предпринимателям разрешается легко и самостоятельно создавать собственный интернет-магазин без каких-либо начальных вложений.
Процесс прост: пользователь регистрируется на сайте B2C.GE, в результате чего его интернет-магазин создается автоматически, этот процесс занимает максимум 5 минут. Пользователь получает доступ к своему интернет-магазину и его панели управления, где он уже создает категории, размещает товары и активирует различные необходимые функции. Платформа может свободно использоваться в течение 30 дней, что позволяет клиентам лучше изучить платформу и даже начать торговать по желанию. Ежемесячная плата за обслуживание B2C.GE составляет 99 лари(30 долларов).
Покупатели не ограничиваются добавлением языков и валют интернет-магазина. Для создания и управления интернет-магазином не требуются специальные знания или опыт, кроме того, для дальнейшего упрощения процесса для пользователей было создано видео-руководство, в котором подробно описывается каждый шаг, чтобы сделать интернет-магазин идеальным.
По итогам 2019 года, проект B2C.ge стал лидером в области электронной коммерции, который открыл рекордное количество интернет-магазинов в Грузии.
Компания B2C.ge работает с ноября 2018 года и начала свою деятельнрсть как старт-ап, затем получила финансирование от Агентства инноваций и технологий Грузии (Georgia’s Innovation and Technology Agency, GITA ), грант в размере 100 тысяч лари. Также компания инвестировала около 150 тысяч долларов в свою деятельность.
Учредитель компании «Грифин» Кети Вачиберидзе отмечает:«С начала пандемии роль и назначение интернет-магазинов полностью изменились.
В прошлом году, несмотря на значительно возросшие посещения, конечный пользователь воспринимал интернет-магазин как каталог товаров, в котором он выбирал тот товар, который хотел приобрести и для приобретения, которого он все еще осуществлял визит в магазин.
Бувкально за три месяца доля электронных платежей увеличилась в 10 раз. Потребители, наконец, осознали тот комфорт, который приходит с тем, чтобы получить желаемый товар, не выходя из дома, и я думаю что тенденция роста электронных продаж вырастет и даже после этого будет трудно отказаться от этого комфорта, даже после окончания пандемии.
Точно так же меняется и поведение предприятий, они также видят, что интернет-магазин уже не просто каталог их товаров в онлайн-пространстве, а уже важный канал для заработка денег».
Хочу отметить,что с начала 2020 года активизировалась роль малого и среднего бизнеса, чтобы сделать свой бизнес цифровым. Однако, пандемия дала большой рывок для развития онлайн магазинов в Грузии.
Если взять статистику, на примере нашей компании и сравнить, то за время пандемии было создано вдвое больше онлайн магазинов, чем за весь прошлый год.
То есть их колличество выросло с 150 до 350. Мы как девелоперская компания знаем, что для того чтобы осуществить индивидуальный проект необходимо около 2- 3 месяцев и необходимый бюджет достигает до 10 000 лари и больше, в зависимости от проекта. То есть, благодаря нашему проекту компании с очень маленьким бюджетом смогли создать собственные онлайн- площадки, сэкономив значительные средства.
Также мы начали осуществлять проект совместно с программой ЗРДА, профинансированного Агентством США по международному развитию USAID, который позволяет 200 предпринимателям в регионах создать онлайн платформы для электронной торговли и гостиницам для представителей малого и среднего бизнеса. Отмеченный проект будет осуществляться до конца 2020 года.
Когда мы говорим о качестве обслуживания онлайн-магазинов, то при покупке товара в этот процесс обязательно интегрирована система банковских платежей, и в свою очередь главным требованием выдвигают правила отношения с клиентом. Я думаю, что конкуренция растет и качество и надежность обслуживания растет с каждым днем.
Исходя из грузинской реальности, уже появилась необходимость, чтобы у компаний была электронная платформа, так в новых условиях рынок диктует новые правила. И если год назад, компании задумывались необходимо им или нет создание платформы, то сегодня этого нет и все ясно. Также необходимо привлекать к разивитию онлайн торговли банки и компании, которые занимаются почтовым обслуживанием».
Отметим, интересный факт, то доля электронной торговли Китая в общем объеме торговли составляет 36%, что делает его одной из ведущих стран мира. Одной из основных причин популярности этой торговли является первый коронавирус, атепичная пневмония, который распространился в Азии в 2003 году.
В случае атипичной пневмонии ее локализация произошла быстро и массового распространения не произошло. Однако, активизация электронной торговли совпала с этим периодом. Так как им пришлось закрыть физические магазины и переключиться на онлайн-покупки во время кризиса. В результате SARS считается важным катализатором развитием электронных продаж.
Мастер- класс грузинского танца для туристов онлайн
Как и многим, переформатировать свой проект под условия новых коронавирусных реалий пришлось и Маке Джибладзе, автору проекта «Мастер- класс грузинского танца для туристов». Она решила проводить мастер-класс для иностранцев посредством сервиса Zoom.
Проект уже год работает в онлайн-режиме, интерес к грузинским танцам активно пользуется спросом в США, Эстонии, России, Греции, Польше, Венгрии, Украине, Канаде и Японии.
Мака Джибладзе рассказывает, что в прошлом году, когда началась пандемия, она связалась с бывшими гостями и предложила им новый онлайн-формат и многие им заинтересовались.
«Сейчас наши клиенты виртуально, с помощью онлайн-уроков, обучаются технике грузинского танца у себя на родине. К ним добавились и новые желающие из-за рубежа, также эмигранты и иностранцы, проживающие в Грузии»,- отметила она.
Мака отмечает, что с наибольшим энтузиазмом и стараниями изучают грузинские танцы японцы.
В рамках проекта в Японии уже организовано несколько групп, которые занимаются 2 раза в неделю по 1 часу и уже исполняют такие грузинские танцы как «Лазури», «Аджарский», «Рачули» и «Кинтаури». Японцы настолько увлеклись грузинскими танцами,что пишут твиты, печатают наши фотографии, шьют костюмы. Они также привлекли своих друзей, которые еще не были в Грузии и надеются скоро сюда приехать. Грузинские танцы стали настолько популярны, что телеканал «Токио» снял сюжет про увлеченных ими японцев.
Мака Джибладзе рассказывает, что идея создать мастер- класс по грузинским танцам возникла совершенно спонтанно еще в 2018 году.
«Я сама очень люблю заниматься грузинскими танцами и много лет посещала студию грузинского танца. У меня большой опыт работы с иностранцами, раньше я работала в дипломатическом ведомстве, в аэропорту и в сфере туризма.
В последний период я работала в гостиничном бизнесе и постоянно общалась с гостями. Я уже знала, что им нравится и видела, что подобных услуг на местном рынке не предлагал никто. И решила предложить туристам что-то необычное.
Как только я начала претворять мою идею, буквально вторыми нашими клиентами стала программа «Орел и решка» и ее ведущие. Это украинское телешоу, очень популярное на территории стран пост-советского пространства», — рассказала автор проекта.
По словам Маки Джибладзе в мастер-классе могут принимать участие мужчины, женщины и дети с шести лет. Среди клиентов проекта не только любители, но и профессиональные танцоры, которые хотят изучать грузинские танцы.
«Кстати, наиболее популярный среди туристов именно аджарский танец. Буквально за полтора часа люди начинают танцевать аджарский танец. Они разучивают всего лишь шесть-семь элементов танцевальных движений, которые им позволяют станцевать»,- говорит она.
Стандартный пакет «мастер- класс грузинского танца для туристов», до пандемии включал в себя трансфер, дегустацию грузинских вин, небольшой ужин с грузинскими деликатесами, примерку национальных костюмов, обучение танцу, затем выезд в город и выступление в туристических местах. Также осуществлялись съемки фотографий и видео для клиентов.
Мака отмечает, что две недели тому назад, после долгой паузы, к ним приехали туристы из Украины , два парня и две девушки. Сейчас ожидаются туристов из Канады, это будет пара, и девушку ждет сюрприз. «После того как они станцуют, парень хочет сделать предложение своей девушке»,- поделилась она.
По ее словам совсем недавно, про них снимали телесюжет и 15 человек из разных стран подключились, чтобы рассказать как они любят грузинские танцы, о своем участии в мастер-классе.
«Уже четыре года как мы существуют и мы не останавливались, проект пользуется спросом. На наших мастер-классах обучение начинаем с аджарского танца, затем если клиенты хотят продолжить, обучаем танцам «Рачули», «Лазури», «Осури» и «Сванский». Иностранцам также очень нравятся грузинские танцы «Кинтаури», «Картули» и «Даиси». Благодаря нашему проекту, во многих странах мира заинтересовались грузинскими танцами. К примеру, в Японии местные хореографы уже преподают в своих студиях грузинские танцы, которым они учились у нас. А казахстанские хореографы обучают грузинским танцам в детской студии и даже сшили грузинские национальные костюмы»,- рассказала Мака .
В проекте появилось новшество- решено проводить занятия по изучению сценического грима для грузинского национального танца (MAKE-UP). Мастер-класс проводится на 3-х языках: грузинском, русском, английском.
Проект YOU’RE SUPER, GEORGIA
Алла Максимова и Хаутуна Шашиашвили, с начала 2016 года делают проект YOU’RE SUPER, GEORGIA и фейсбук-страницу с тем же названием. Алла журналист, режиссер-документалист, живет в Грузии последние шесть лет. Хатуна теолог-искусствовед (Тбилисская духовная академия), специалист по храмовой истории и архитектуре Грузии, гид с 10-летним стажем, объездила за рулем всю страну.
Они встречают гостей в Грузии, возят, всячески и всюду погружают– то есть воплощают в реальность мечты о Грузии.
«Мы перестали делать разовые «экскурсии одного дня», нам интереснее прожить с туристами маленькую грузинскую жизнь, от встречи в аэропорту до проводов. Мы намеренно собираем маленькую группу, чтобы сохранить дружескую обстановку. Также, мы предлагаем пакет услуг для тех, кто путешествует один. Сначала мы предварительно узнаем о нашем госте (у нас опросный лист), потом предлагаем маршрут и идеи только вашей Грузии.
Программа, составляется индивидуально «под туриста»: прогулки, выездные дни, список рекомендаций по самостоятельному изучению местности (музеи, концерты, секретные места). А когда вы уже здесь в Грузии, нам всегда можно написать и спросить всё, что угодно. Как если бы у вас здесь были хорошие знакомые».
Хатуна и Алла встречают гостей в Грузии, возят, всячески и всюду погружают– то есть воплощают в реальность мечты о Грузии.
«В период пандемии наши клиенты принимают решение о поездке в Грузию максимум за три дня, когда раннее, поездка планировалась за год вперед. Пандемия перевернула буквально все. Могу сказать, что сократились особые требования к туру. Для людей стало главным вырваться из страны и пересечь границу, они соскучились по отношениям. Многие хотят выехать на природу и подышать свежим воздухом. За этот год пандемии, наши клиенты остались те же. В основном, это туристы из пост-советских стран и Европы, очень редко туристы из США. Но хочу отметить, что из Европы и из Америки приезжают люди уехавшие в эмиграцию из стран бывшего советского пространства. В основном, это русскоязычные туристы. Хотя пандемия и приостановила наш бизнес, но сейчас, когда восстановилось авиасообщение, наш бизнес продолжается»,- отметила Хатуна.
Пандемия Covid-19 стала основой глобальных экономических проблем, которые уже называют корономическим кризисом. Перспективы для более активного роста мировой экономики в 2021 году открывают вакцинация и дополнительное финансовое стимулирование. По предварительным расчетам Economist Intelligence Unit (EIU), дата завершения вакцинации взрослого населения значительно различается для стран с низким и средним уровнем доходов, где ожидается, что данный период продлится до 2024 года.
Фактически, экономика стала заложницей медицины, так как до решения вопроса эффективных методов лечения и вакцинации от Covid-19 глобальная экономика находится в «плену» коронавируса. Время ясно покажет, с какими дополнительными трудностями и новыми возможностями может столкнуться грузинская и мировая экономика.
